Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều 1 – Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa dưới đây:

• "eelive" hoặc "Nền tảng": chỉ toàn bộ hệ thống website, ứng dụng và dịch vụ trực tuyến vận hành tại địa chỉ eelive.cam, bao gồm các sản phẩm casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao và PUBG Mobile.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hợp lệ và sử dụng dịch vụ của eelive.
• "Tài khoản": hồ sơ cá nhân của người dùng trên hệ thống eelive, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Giao dịch": mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc chuyển số dư diễn ra trong tài khoản người dùng.
• "Khuyến mãi": các chương trình thưởng, hoàn trả, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi đặc biệt do eelive phát hành có thời hạn.

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ eelive, không phân biệt phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hay thiết bị nào khác). Bằng cách sử dụng dịch vụ, người dùng mặc nhiên chấp nhận ràng buộc pháp lý bởi toàn bộ nội dung tài liệu này.

Điều 2 – Điều Kiện Tham Gia Và Đăng Ký Tài Khoản

Để tham gia và sử dụng dịch vụ của eelive, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. eelive có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và tự nguyện tham gia các hoạt động giải trí trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và hợp lệ khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc gian lận là vi phạm nghiêm trọng.
• Không được phép đăng ký hoặc sử dụng tài khoản thay mặt người khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tên tài khoản và thông tin đăng nhập phải được bảo mật. eelive không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do người dùng để lộ thông tin đăng nhập.

eelive bảo lưu quyền từ chối hoặc hủy đăng ký tài khoản đối với bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu rõ lý do, đặc biệt trong trường hợp có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc không đáp ứng các điều kiện nêu trên.

Điều 3 – Quy Định Về Nạp Tiền Và Rút Tiền

eelive hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV. Mọi giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

• Người dùng phải nạp tiền từ tài khoản mang tên chính chủ trùng khớp với thông tin đăng ký trên eelive. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Thời gian thực tế phụ thuộc vào phương thức thanh toán được chọn.
• Trước khi rút tiền lần đầu, người dùng có thể được yêu cầu hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) bao gồm cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• eelive có quyền giữ lại hoặc hủy giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Số dư tài khoản chỉ có thể được sử dụng trong phạm vi nền tảng eelive và không thể chuyển nhượng sang tài khoản khác.
• Tất cả các khoản tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược tương ứng trước khi được rút ra ngoài.

Điều 4 – Quy Tắc Đặt Cược Và Sử Dụng Dịch Vụ

Người dùng khi tham gia các hoạt động giải trí trên eelive — bao gồm casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao V-League, và PUBG Mobile — cần tuân thủ các quy tắc sau:

• Mọi quyết định đặt cược đã được xác nhận đều có tính ràng buộc và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh từ phía hệ thống.
• Kết quả của các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) đã được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả sự kiện thực tế có thể xác minh.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, eelive có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Người dùng không được sử dụng phần mềm tự động, robot (bot), hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• eelive bảo lưu quyền điều chỉnh hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Điều 5 – Chương Trình Khuyến Mãi Và Thưởng

eelive thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên VIP. Tất cả ưu đãi đều có điều kiện áp dụng riêng biệt:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang chi tiết ưu đãi. Điều kiện vòng cược phải được hoàn thành trước khi thực hiện rút tiền.
• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể được sử dụng trong thời hạn hiệu lực được quy định. Số dư thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người thân để nhận nhiều lần cùng một ưu đãi. eelive có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi này.
• eelive bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Các ưu đãi dành cho thành viên VIP được áp dụng theo cấp bậc và không thể kết hợp với các khuyến mãi thông thường trừ khi có quy định khác.

Điều 6 – Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng eelive:

• Sử dụng thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, gian lận tài chính hoặc hoạt động bất hợp pháp dưới mọi hình thức.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, bất cân bằng tỷ lệ cược hoặc lỗ hổng hệ thống để thu lợi bất chính.
• Sử dụng phần mềm tự động, script, bot hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hay thành viên khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.

Tùy theo mức độ vi phạm, eelive có thể áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý: cảnh báo tài khoản, tạm khóa tài khoản có thời hạn, khóa tài khoản vĩnh viễn, thu hồi số dư thưởng và tiến hành các thủ tục pháp lý khi cần thiết. Quyết định của eelive trong các trường hợp vi phạm là quyết định cuối cùng.

Điều 7 – Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

eelive cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành:

• Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và hệ thống eelive được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit.
• Thông tin cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật và chỉ được truy cập bởi nhân viên được ủy quyền với mục đích vận hành dịch vụ.
• eelive không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Trong trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật, eelive có thể cung cấp thông tin người dùng cho cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Người dùng có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected].

Để biết thêm chi tiết về cách chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của eelive.

Điều 8 – Giới Hạn Trách Nhiệm

eelive cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm tuyệt đối nào về tính liên tục hoặc không bị gián đoạn của dịch vụ. Cụ thể:

• eelive không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, mất kết nối internet hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát.
• Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá nhân khi tham gia cược và chấp nhận rằng hoạt động cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính.
• eelive không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc đặc biệt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của eelive đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.

Điều 9 – Chơi Có Trách Nhiệm

eelive đề cao văn hóa chơi giải trí có trách nhiệm và luôn đặt sức khỏe tinh thần của người dùng lên hàng đầu:

• Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. eelive có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Người dùng có thể chủ động đặt hạn mức nạp tiền, hạn mức cược hoặc yêu cầu tự loại trừ tạm thời/vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.
• Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 24/7 của eelive để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.
• Không bao giờ sử dụng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho chi tiêu thiết yếu để tham gia cá cược.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và hướng dẫn chơi có trách nhiệm tại trang Chơi có trách nhiệm của eelive.

Điều 10 – Thay Đổi Điều Khoản Và Liên Hệ

eelive bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào:

• Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được cập nhật và hiển thị tại trang này với ngày có hiệu lực rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ eelive sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới.
• eelive khuyến nghị người dùng định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi mới nhất.
• Mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] hoặc qua kênh chat trực tiếp trên nền tảng.

Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau của tài liệu này, phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên. Tài liệu này được soạn thảo và diễn giải theo tinh thần thiện chí, vì lợi ích của cả người dùng và nền tảng eelive.